Wie is je doelgroep? Creëer je persona met 10 handige vragen.

Bij contentmarketing, net zoals bij elke andere vorm van communicatie vandaag, is het van cruciaal belang dat je op de hoogte bent van de verlangens van je doelgroep.

Wat zijn hun noden? Wat vinden zij interessant? Met welke vragen zitten ze? Welke problemen proberen zij op te lossen?

Door die inzichten te verzamelen en in kaart te brengen, zal je al snel beseffen dat je niet één doelgroep hebt, maar een gesegmenteerde groep van verschillende personas. Het is voor hen dat je schrijft, foto’s verzamelt, muziek cureert, recepten maakt etc.

Hoe breng je persona in kaart?
Begin met verschillende groepen te clusteren in meerdere personas op basis van dit handige lijstje met 10 vragen:

  1. Waar wonen de mensen van deze persona?
  2. Wat is de leeftijdscategorie van deze persona?
  3. Wat is het geslacht van mensen in deze persona?
  4. Wat zijn hun gemeenschappelijke interesses?
  5. Wat is het opleidingsniveau van de mensen in deze persona?
  6. Wat is het gemiddelde beschikbare inkomen voor deze mensen?
  7. Wat is hun huidige relatiestatus? Is het een persona met singles? Gehuwden? Nieuw-samengestelde gezinnen?
  8. Welke taal spreken de mensen in deze persona?
  9. Wat zijn de redenen voor deze mensen om geïnteresseerd te zijn in jouw product, dienst, verhaal?
  10. Wat zijn de zorgen die deze mensen hebben om misschien niet onmiddellijk jouw product of dienst te kopen?

Veel van deze informatie kan je al vinden in de statistieken van de Google-Analytics van je blog, e-shop of algemene bedrijfswebsite. Verzamel ook extra inzichten via de Facebook-Insights van je fanpagina. Luister naar klanten. Luister naar collega’s. Durf vragen te stellen.

Breng alles samen.
Door alle verzamelde informatie samen te brengen, kan je aan de start gaan met het creëren van je personas. Hieronder een mogelijk voorbeeld voor een webshop met herenkledij…

  1. Locaties: Vlaanderen en Nederland
  2. Leeftijdscategorie: 25 – 40 jaar
  3. Geslacht: mannen
  4. Interesses: fitness & gezondheid, shopping & mode, buitensportactiviteiten
  5. Opleidingsniveau: hoger onderwijs – lange type
  6. Beschikbare inkomen: €2.500 – €4.000
  7. Relatiestatus: Single
  8. Taal: Nederlands, maar begrijpen ook vlot Frans en Engels
  9. Motivatie: wil alles behalve een grijze muis zijn op het werk
  10. Remming: prijsbewust en reageert vooral op kortingen en aanbiedingen

Hoe gebruik je deze personas?
Eenmaal je al je verschillende personae hebt opgemaakt, heb je een veel beter overzicht van het WIE & WAAROM. Je kan je content makkelijker afstemmen en jezelf beter afvragen of je wel voor iedereen iets interessant gebracht hebt op het einde van de dag, week, maand… Tip: geef elke persona een gezicht en een naam, print ze af, hang ze aan de muur: zo blijf je je doelgroep voor ogen houden.

It’s a never ending story
Hou er ook rekening mee dat deze personas continu evolueren: door meer inzichten te verzamelen, zal je sommige personas kunnen samenvoegen, aanpassen of zelfs nieuwe maken.

Conclusie
Door op voorhand voldoende tijd te nemen om inzichten in je doelgroep te verzamelen, kan je nadien veel makkelijker je content op maat van je gebruikers, fans en klanten creëren.

 

Christoph Vandewiele - Logo Thomas More - signatuur
Over de auteur: Christoph Vandewiele is innovatieadviseur en -onderzoeker aan de Thomas More Media & Business School. Bij Memori focust Christoph op projecten rond innovaties en ontwikkelingen in communicatie, online marketing en digitale media.  Daarnaast geeft hij vormingen en gastlezingen rond groei- en merkstrategieën, sociale media, e-marketing, brand journalism en content strategy.